1. Registro

1.1. Debes crear un usuario para poder comprar en nuestra web. Para registrarte necesitas tu dirección postal, teléfono de contacto y una dirección de correo electrónico válida.
1.2. Contraseñas: en el proceso de registro también debes introducir una contraseña. 
1.3. Correos electrónicos: www.farmaciavieitez.com puede enviarte correos administrativos u ofertas promocionales. Puedes cancelar la recepción de nuestros correos promocionales en cualquier momento pinchando el enlace de baja de la suscripción.

2. Cómo encontrar un producto.

Para encontrar un artículo en nuestra farmacia online vigo, puedes utilizar los menús de navegación situados a la izquierda de la página, para acceder a los distintos servicios y categorías.

También puedes utilizar el buscador situado en la zona superior derecha; el resultado de la búsqueda mostrará los artículos disponibles en función de los datos introducidos.

Una vez hallado el producto, puedes ampliar la información pulsando sobre su nombre o sobre su imagen. De este modo se accede a su ficha, que dispone de las características detalladas del mismo, promociones aplicadas, otros productos relacionados, etc.

3.-Cómo tramitar un pedido

Incorpora el producto al carrito pulsando sobre el icono AÑADIR AL CARRITO. Una vez en el carrito, puedes continuar comprando otros artículos (SEGUIR COMPRANDO) o tramitar el pedido pulsando el botón SIGUIENTE. A continuación, tendrás que REGISTRARTE si aún no lo habías hecho como:

(i) Nuevo usuario: introduce los datos que te solicitan y obtendrás una clave de usuario y una contraseña que te servirán para las sucesivas transacciones que realices en nuestra web.

(ii) Usuario ya registrado: introduce tu email y contraseña a través del botón ENTRAR situado en la zona superior derecha de la web. En tu ficha de cliente quedarán registrados tus datos personales y dirección de envío por lo que no será necesario que vuelvas a rellenarlos.

A continuación debes escoger el método de envío y la forma de pago que desees.

4.-Formas de pago

PAYPAL: pago seguro. Si aún no tienes cuenta paypal, registrarse es sencillo y gratis, dirígete a esta dirección: https://www.paypal.es/, y pulsa el botón "Regístrese ahora" para comenzar el proceso de registro.   

TARJETA DE CRÉDITO: para los pagos con tarjeta de crédito el cargo se realizará a través de TPV virtual de BBVA. Nuestras transacciones son totalmente seguras y cifradas mediante seguridad SSL, y protocolo HTTPS. Por seguridad www.farmaciavieitez.com no maneja los datos bancarios de tu tarjeta. El fraude con tarjeta de crédito es un delito, esta empresa entablará acciones judiciales contra el que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda on-line.   

TRANSFERENCIA BANCARIA: si deseas agilizar el envío puedes enviar el comprobante de tu transferencia bancaria a farmavieitezlopez@gmail.com o por whatsapp 604006376

    Titular: Amil López Viéitez

    BBVA: ES45 0182 0631 7802 0159 4603       

CONTRA-REEMBOLSO: una vez que recibes tu pedido le pagas al personal de la empresa de mensajería. Suplemento de 2,5€ con esta forma de pago.

CLICK AND COLLECT: Recogida en Tienda sin gastos de envío.

5.-Finalización de la tramitación de un pedido

Una página confirmada la tramitación correcta de tu pedido, se mostrará el número del mismo, así como un resumen de los productos adquiridos. Recibirás un mail confirmando que tu pedido ha sido procesado correctamente y otro mail cuando éste sea enviado con su factura correspondiente.

6.-Cómo conocer la situación de un pedido tramitado

Puedes consultar la situación de este pedido y de anteriores a través del TU CUENTA donde se mostrará información detallada de los últimos pedidos realizados en nuestra web, la fecha de compra, la situación de los pedidos en curso, la composición detallada de los mismos, etc.

 7.–Condiciones de venta

7.1. Pecios: Todos los precios (incluyendo los gastos de envío) de productos llevan incluido el IVA aplicable. Los precios se muestran antes de realizar la compra y al confirmar su pedido. Nuestros precios pueden ser actualizados en función del mercado, pero estos cambios no afectarán al pedido, salvo en las circunstancias descritas en las cláusulas 2.4 y 2.5.

7.2. Gastos de envío: Las opciones de envío de www.farmaciavieitez.com  varían según la distancia y el peso/volumen de los paquetes.  Los gastos de envío, se mostrarán por separado y se añadirán a la suma total antes de que se confirme el pedido. 

Destinos nacionales (peninsulares): 6€. Portes gratuitos en pedidos de importe superior a 39€. Contrarrembolso 2,50€ por los gastos de gestión de la empresa de transportes. Otros destinos consultar tarifas. Estos precios incluyen el IVA. 

7.3. Errores y omisiones: Ocasionalmente se pueden producir errores u omisiones relacionadas con el precio o la descripción de los productos que vendemos. Haremos todo lo que esté razonablemente en nuestras manos para corregir cualquier error u omisión tan pronto como sea posible, una vez nos lo hayan notificado o lo hayamos descubierto. Nos reservamos el derecho a cambiar, modificar, sustituir, suspender o quitar sin previo aviso cualquier información relacionada con los productos a la venta (incluyendo los mismos productos).

Cuando hayamos cometido un error u omisión y ya se haya realizado la compra:
(a) si el precio real de los productos es menor que el expuesto en el momento de la compra, aplicaremos el precio más bajo; y
(b) si el precio de los productos es mayor que el expuesto, nos pondremos en contacto con el cliente dándole a elegir entre pagar el precio correcto (el mayor) o cancelar su pedido y recibir el reembolso completo.

7.4. Modificar su pedido: Una vez confirmado el pedido no podremos hacer ningún cambio, ni siquiera sobre la dirección de envío. Esta cláusula no afecta a sus derechos de tipo legal a ejercer el derecho de desistimiento o devolución de la compra.

7.5. Estimaciones de fecha de envío: En ciudades españolas, se entrega al día siguiente si el pedido se tramitó antes de las 15:00 horas de lunes a jueves. El plazo puede alargarse a 48-72h, en caso de haber algún festivo local en la ciudad de salida o entrega o si la dirección del destinatario está alejada de la población principal. Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla serán entregados en un plazo de 6 días hábiles (Art. 85.8 y 97.1 g LGDCU).

7.6. Titularidad: La titularidad sobre los productos se le trasfiere al cliente cuando los bienes son entregados en la dirección de entrega que nos proporcionó.

8. Desistimiento. Devoluciones. Reembolsos

8.1. Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de los productos comprados en nuestra web.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a farmavieitezlopez@gmail.com su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

8.2. Consecuencias del desistimiento En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.

Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero. Deberá usted o la persona autorizada por usted, devolver o entregar directamente los bienes a Farmacia Viéitez López, Nicaragua 31, 36203, Vigo y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Debiendo hacerse cargo y asumir el coste directo de devolución de los bienes.

Dicho coste se eleva a aproximadamente 6 euros para paquetes de hasta 2 Kg. Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

8.3-. Excepciones al derecho de desistimiento El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a: - El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

- El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

- El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.

- Real Decreto 870/2013, de 8 de noviembre, por el que se regula la venta a distancia al público, a través de sitios web, de medicamentos de uso humano no sujetos a prescripción médica:

1. La farmacia no podrá aceptar devoluciones de los medicamentos una vez hayan sido dispensados y entregados al cliente, salvo de aquellos medicamentos que hayan sido suministrados por error, no se correspondan con el pedido o hayan sido dañados durante el transporte. En todos los casos los medicamentos devueltos irán destinados a su destrucción, a través de los sistemas integrados de gestión de residuos existentes.

2. El consumidor usuario tendrá derecho a la devolución del medicamento y el reintegro del importe pagado en el caso de que el plazo de entrega superase el 50% del tiempo establecido en la compra por causas no imputables al mismo.

9.-Plazos de entrega

Servicio puerta a puerta con garantía de entrega en 24-48 h, desde la confirmación vía e-mail de que su pedido está totalmente tramitado y se procede a su envío. Todos los pedidos que se efectúen a partir del viernes a las 15h y hasta el domingo noche, serán tramitados a partir del siguiente lunes.

Los plazos de entrega quedan sujetos a la disponibilidad de producto en ese momento. En caso de que no se dispusiera de stock suficiente para completar el pedido, Farmaciavieitez.com se pondrá en contacto con el cliente para concertar un nuevo día de entrega.

En el caso que se desee un servicio de mensajería más rápido se deberá solicitar y concretar a través de nuestro e-mail farmavieitezlopez@gmail.com o llamando por teléfono 986424224 o whatsapp, 604006376 debiendo abonar el cliente el coste extra de esta modalidad de envío.

10.-Horario de entrega

Grandes ciudades: mañana (9-14h) o tarde (16h-19h). Pequeñas poblaciones: el mensajero concretará previamente por teléfono, el horario de entrega con el cliente.

En ningún caso podemos garantizar que la entrega se realice a una hora determinada, ya que depende de la ruta del transportista. Farmaciavieitez.com no se hace responsable de los retrasos que puedan surgir, y no habrá ningún tipo de indemnización. No obstante le agradeceremos que nos informe de cualquier incidencia, para que de este modo podamos tomar las medidas oportunas.

En el caso de recibir un producto roto en su envío deberá comunicarlo a FARMACIA VIÉITEZ en las 24 horas posteriores a la llegada de su paquete para poder proceder la reclamación a la empresa de transporte.

11.-Disclaimer

Farmacia Viéitez se compromete a no permitir ninguna transacción ilegal o que sea así considerada por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos.

Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de medicamentos con receta o sujetos a prescripción médica así como la venta de productos o servicios que no sean de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta o tarjetas. 

12.-Autoridade competente

Xunta de Galicia. Subdirección Xeral de Inspección, Auditoría e Acreditación de Servizos Sanitarios. Teléfono: 881542702. E-mail: venda.distancia.medicamentos@sergas.es

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