Condiciones Generales

Esta página describe los términos de venta de la web www.farmaciavieitez.com

Esta web es propiedad de la Farmacia Viéitez Lopez CB, PO-299, con domicilio en Vigo, Nicaragua 31, CIF E2775471, teléfono 986424224, fax 886142312 y correo electrónico jvieitez@cofpo.com. Sus titulares son JOSEFA VIÉITEZ BARREIRO y AMIL LÓPEZ VIÉITEZ, colegiadas 625 y 1981 en el Colegio Oficial de Farmacéuticos de Pontevedra.

1. Contrato

1.1. Estos términos de venta son un acuerdo entre el cliente y www.farmaciavieitez.com. Al realizar un pedido se otorga el consentimiento a estos términos de venta y a nuestra política de devoluciones.

1.2. Oferta: Cuando se presiona el botón “Comprar”, se reconoce explícitamente que si aceptamos el pedido, el cliente estará obligado a pagar esos productos.

1.3. Copia Términos Venta: Guardamos una copia del pedido concluido y enviamos un correo electrónico para que el cliente sepa que hemos recibido su solicitud y procedemos al envío del pedido.

1.4. Derechos Legales: Como consumidor, tienes todos los derechos de tipo legal en lo relativo a productos defectuosos o mal descritos, o a su facultad de cancelar el contrato.

1.5. Actualizaciones: Estos términos de venta se actualizaron por última vez el 24.11.2015. Nos reservamos el derecho a modificar estos términos de venta (lo publicaríamos en la Web). Cualquier modificación de estos términos de venta hecha después de que haya enviado el pedido no se aplicará a ese pedido.


2. Precios y compra

2.1. Pecios: Todos los precios (incluyendo los gastos de envío) de productos llevan incluido el IVA aplicable. Los precios se muestran antes de realizar la compra y al confirmar su pedido. Nuestros precios pueden ser actualizados en función del mercado, pero estos cambios no afectarán al pedido, salvo en las circunstancias descritas en las cláusulas 2.4 y 2.5.

2.2. Gastos de envío: Las opciones de envío de www.farmaciavieitez.com  varían según la distancia y el peso/volumen de los paquetes.  Los gastos de envío, se mostrarán por separado y se añadirán a la suma total antes de que se confirme el pedido. 

2.3. Después de realizar un pedido, se considerará concluido el contrato una vez que el cliente reciba un correo electrónico que confirme nuestra aceptación del pedido. Si tenemos una sospecha razonable de que el pedido es fraudulento o de que se ha infringido la ley, nos reservamos el derecho a cancelar el pedido.

2.4. Errores y omisiones: Ocasionalmente se pueden producir errores u omisiones relacionadas con el precio o la descripción de los productos que vendemos. Haremos todo lo que esté razonablemente en nuestras manos para corregir cualquier error u omisión tan pronto como sea posible, una vez nos lo hayan notificado o lo hayamos descubierto. Nos reservamos el derecho a cambiar, modificar, sustituir, suspender o quitar sin previo aviso cualquier información relacionada con los productos a la venta (incluyendo los mismos productos).

2.5. Errores y omisiones después de la compra: Cuando hayamos cometido un error u omisión y ya se haya realizado la compra:
(a) si el precio real de los productos es menor que el expuesto en el momento de la compra, aplicaremos el precio más bajo; y
(b) si el precio de los productos es mayor que el expuesto, nos pondremos en contacto con el cliente dándole a elegir entre pagar el precio correcto (el mayor) o cancelar su pedido y recibir el reembolso completo.


3. Envío de los productos

3.1. Modificar su pedido: Una vez confirmado el pedido no podremos hacer ningún cambio, ni siquiera sobre la dirección de envío. Esta cláusula no afecta a sus derechos de tipo legal a ejercer el derecho de desistimiento o devolución de la compra.

3.2. Estimaciones de fecha de envío: No son fechas de envío garantizadas al 100%, en caso de haber algún día festivo local en la ciudad de salida o entrega.

3.3. Titularidad: La titularidad sobre los productos se le trasfiere al cliente cuando los bienes son entregados en la dirección de entrega que nos proporcionó.

4. Desistimiento. Devoluciones. Reembolsos

4.1. Derecho de desistimiento o devolución: el cliente tiene derecho a desistir de sus pedidos dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del producto, bien directamente o por un tercero autorizado por él. Si hubiera pedido varios productos en un solo pedido, el periodo de desistimiento no comenzará hasta que reciba el último producto. El cliente debe asegurarse que los productos estén empaquetados adecuadamente para que no sufran daños durante el transporte. Nos reservamos el derecho a negarnos a emitirle un reembolso y a repercutirle el coste de envío de su devolución en el caso de que los productos hayan sufrido daños después que le fueran entregados, si los productos han sido usados incorrectamente o de forma discordante con las instrucciones de uso.

4.2. Los siguientes productos están excluidos del derecho de desistimiento o devolución:
(a) medicamentos, salvo que lleguen en mal estado o confundidos; según el Artículo 12 del Real Decreto 870/2013, de 8 de noviembre, por el que se regula la venta a distancia al público, a través de sitios web, de medicamentos de uso humano no sujetos a prescripción médica: "La farmacia no podrá aceptar devoluciones de los medicamentos una vez hayan sido dispensados y entregados al cliente, salvo de aquellos medicamentos que hayan sido suministrados por error, no se correspondan con el pedido o hayan sido dañados durante el transporte. En todos los casos los medicamentos devueltos irán destinados a su destrucción, a través de los sistemas integrados de gestión de residuos existentes."

(b) bienes que precisen cadena de frío;

4.3.Para anular un pedido existen las siguientes opciones:
(a) vía info@farmaciavieitez.com
(b) por correo postal; o
(c) por teléfono 986424224 o whatsapp 698167989

4.4. Cancelación por causa de fuerza mayor: Es posible que tengamos que cancelar un pedido antes de que los productos sean enviados debido a una causa ajena a nuestro control, como la avería de equipos o dificultades de transporte. Contactaremos inmediatamente si esto sucede.

4.5. Titularidad sobre los productos devueltos: Asumimos la titularidad sobre los productos devueltos una vez hayan llegado a nuestra dirección de devoluciones.

5. Información sobre los productos

5.1. No somos los fabricantes de los productos que vendemos: Aunque trabajamos para asegurarnos que los productos se corresponden con la descripción que hemos ofrecido y que sean de calidad satisfactoria, la información del producto puede diferir levemente del producto en concreto. Recomendamos encarecidamente leer toda la información presente en las etiquetas, avisos y direcciones que acompañan al producto antes de su uso. Los colores y los detalles que se ven en nuestra web en ocasiones varían en función del equipo informático que se use.

5.2. En caso de preocupación sobre su salud, contacte con nuestros farmacéuticos o nutricionistas online. El contenido de la página web no pretende sustituir el consejo de cualquier facultativo médico u otro licenciado en el ámbito sanitario.

6. Responsabilidad

6.1. Siempre intentamos hacerlo lo mejor posible en nuestro trabajo:
(a) cumpliremos con cualquier obligación conforme a estas Condiciones Generales y Términos de Venta.
(b) estamos autorizados a vender medicamentos no sujetos a receta médica, productos de parafarmacia, así como suplementos nutricionales;
(c) actuaremos de acuerdo a nuestro código deontológico y siempre orientados a la Promoción de la Salud con la mayor diligencia profesional.

6.2. Ningún punto en estos Términos de Venta podrá excluir o limitar nuestra responsabilidad sobre (i) fraude; (ii) incumplimiento de contrato; (iii) mala conducta grave por nuestra parte.

6.3. Los enlaces a terceros contenidos en nuestra web, son recursos que no controlamos, por lo que no asumimos responsabilidad alguna sobre el contenido de sus sitios web o redes sociales.

7. Restricciones

7.1. El cliente se compromete a no usar ni permitir el uso a nadie de los Servicios o el sitio Web para subir, enviar o recibir cualquier material, que no sea civilizado o de buen gusto; que pueda ser dañino técnicamente (virus, troyano, software malicioso); que sea ilegal, agraviante, amenazante, abusivo, hostil, inductor al odio, racista, homofóbico, infractor, pornográfico, violento, engañoso, blasfemo o difamatorio para una persona o entidad; tampoco derechos de propiedad intelectual, marcas comerciales, patentes, derechos de imagen o cualquier derecho de terceros.

7.2. Prohibiciones: el cliente se compromete a no hacer y a impedir que cualquier otro haga lo siguiente: revender los Servicios o el sitio Web; facilitar datos falsos incluyendo nombres, direcciones y usar fraudulentamente números de tarjetas de crédito/débito; intentar burlar nuestra seguridad o red, incluyendo el acceso a datos no destinados al cliente, acceder a un servidor o Cuenta para el que no tiene expresamente autorizado el acceso, o poner a prueba la seguridad u otras redes (por ejemplo, ejecutando un escaneo de puertos); acceder a los Servicios (o el sitio Web) pudiendo suponer una carga no razonable o que interfiera su funcionalidad; enviar correo no solicitado u otro material publicitario a individuos que no soliciten específicamente ese material.

7.3. Circunstancias excepcionales: No somos responsables de cualquier incumplimiento de nuestras obligaciones nacidas de este acuerdo cuando la causa que nos haya impedido cumplir nuestras obligaciones se encuentre fuera de nuestro control razonable. Si se produce una circunstancia excepcional, nuestras obligaciones se prolongarán mientras dure la circunstancia excepcional. Lo notificaremos al cliente tan pronto como sea posible.

7.4. Aunque intentamos mantener un acceso ininterrumpido a los Servicios y al sitio Web, éste podrá ser suspendido, restringido o cancelado para reparaciones, mantenimiento o la introducción de nuevos dispositivos o servicios. No garantizamos que el sitio Web esté libre de virus que puedan tener efectos dañinos en cualquier tipo de tecnología.
 
7.5. Cerrar Cuentas: Nos reservamos el derecho a cerrar Cuentas si cualquier usuario estuviera vulnerando estas Condiciones Generales de Uso.

7.6. Farmaciavieitez.com se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas. Además, también está prohibido explícitamente vender medicamentos recetados ilegalmente.

 8. Derechos de propiedad intelectual e industrial 

www.farmaciavieitez.com otorga al cliente una licencia limitada, personal, intransferible, no exclusiva y revocable para acceder y usar el Sitio Web conforme a este Acuerdo. Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial (copyrights, patentes, marcas comerciales, nombres de dominios, logotipos, identificadores de redes sociales y diseños) del Sitio Web y los Servicios, materiales y contenidos (software, fotos, vídeo, música…), permanecerán bajo nuestra propiedad.


Ningún elemento anterior, podrá ser reproducido, distribuido, copiado, modificado, publicado, descargado, mostrado, ejecutado, vendido o transmitido, ni completa ni parcialmente, ni podrá ser explotado sin el consentimiento previo por escrito de www.farmaciavieitez.com o del titular de los derechos. Cualquier violación de estas restricciones puede estar sujeto a sanciones civiles y/o penales.

9. Resolución de Conflictos

Haremos todo lo posible para resolver cualquier tipo de disputa sobre estas Condiciones Generales de Uso. Si el cliente deseara iniciar una reclamación judicial contra nosotros, estos Términos de Venta se interpretarán de acuerdo con el derecho español y ambas partes se someten por la presente a la jurisdicción exclusiva de los tribunales españoles competentes. Las partes también acuerdan que la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías no se aplica a esta transacción.

10. Servicio de Atención al Cliente
Teléfono: 986424224, Fax: 886142312, Whatsapp 698167989, Twitter @farmaciavieitez, Facebook  FarmaciaVieitezLopez, Skype farmaciavieitez
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