Cómo Comprar


1. Registro

1.1. Debes crear un usuario para poder comprar en nuestra web. Para registrarte necesitas tu dirección postal, teléfono de contacto y una dirección de correo electrónico válida.
1.2. Contraseñas: en el proceso de registro también debes introducir una contraseña. 
1.3. Correos electrónicos: www.farmaciavieitez.com puede enviarte correos administrativos u ofertas promocionales. Puedes cancelar la recepción de nuestros correos promocionales en cualquier momento pinchando el enlace de baja de la suscripción.

2. Cómo encontrar un producto.

Para encontrar un artículo en nuestra farmacia online vigo, puedes utilizar los menús de navegación situados a la izquierda de la página, para acceder a los distintos servicios y categorías.

También puedes utilizar el buscador situado en la zona superior derecha; el resultado de la búsqueda mostrará los artículos disponibles en función de los datos introducidos.

Una vez hallado el producto, puedes ampliar la información pulsando sobre su nombre o sobre su imagen. De este modo se accede a su ficha, que dispone de las características detalladas del mismo, promociones aplicadas, otros productos relacionados, etc.

3.-Cómo tramitar un pedido

Incorpora el producto al carrito pulsando sobre el icono AÑADIR AL CARRITO. Una vez en el carrito, puedes continuar comprando otros artículos (SEGUIR COMPRANDO) o tramitar el pedido pulsando el botón SIGUIENTE. A continuación, tendrás que REGISTRARTE si aún no lo habías hecho como:

(i) Nuevo usuario: introduce los datos que te solicitan y obtendrás una clave de usuario y una contraseña que te servirán para las sucesivas transacciones que realices en nuestra web.

(ii) Usuario ya registrado: introduce tu email y contraseña a través del botón ENTRAR situado en la zona superior derecha de la web. En tu ficha de cliente quedarán registrados tus datos personales y dirección de envío por lo que no será necesario que vuelvas a rellenarlos.

A continuación debes escoger el método de envío y la forma de pago que desees.

4.-Formas de pago

PAYPAL: pago seguro. Si aún no tienes cuenta paypal, registrarse es sencillo y gratis, dirígete a esta dirección: https://www.paypal.es/, y pulsa el botón "Regístrese ahora" para comenzar el proceso de registro.   

TARJETA DE CRÉDITO: para los pagos con tarjeta de crédito el cargo se realizará a través de TPV virtual de BBVA. Nuestras transacciones son totalmente seguras y cifradas mediante seguridad SSL, y protocolo HTTPS. Por seguridad www.farmaciavieitez.com no maneja los datos bancarios de tu tarjeta. El fraude con tarjeta de crédito es un delito, esta empresa entablará acciones judiciales contra el que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda on-line.   

TRANSFERENCIA BANCARIA: si deseas agilizar el envío puedes enviar el comprobante de tu transferencia bancaria a info@farmaciavieitez.com

    Titular: Farmacia Viéitez López CB

    BANCO CAIXA GERAL: ES05 0130 3027 1001 0805 2843

    BIC/SWIFT: CGDIESMMXXX   

CONTRA-REEMBOLSO: una vez que recibes tu pedido le pagas al personal de la empresa de mensajería. Suplemento de 3€ con esta forma de pago.

5.-Finalización de la tramitación de un pedido

Una página confirmada la tramitación correcta de tu pedido, se mostrará el número del mismo, así como un resumen de los productos adquiridos. Recibirás un mail confirmando que tu pedido ha sido procesado correctamente y otro mail cuando éste sea enviado con su factura correspondiente.

6.-Cómo conocer la situación de un pedido tramitado

Puedes consultar la situación de este pedido y de anteriores a través del TU CUENTA donde se mostrará información detallada de los últimos pedidos realizados en nuestra web, la fecha de compra, la situación de los pedidos en curso, la composición detallada de los mismos, etc.

 7.–Condiciones de venta

El ámbito territorial de venta a través de www.farmaciavieitez.com es el territorio nacional peninsular.  El importe límite por compra es de 1000 €.

Antes de confirmar el pedido aparecerá el importe de los portes, que depende del lugar de destino, el peso/volumen del paquete y del valor de la compra. 

8.-Costes de envío

Destinos nacionales (peninsulares): 6€. Portes gratuitos en pedidos de importe superior a 30€. Contrarrembolso 10,50€ por los gastos de gestión de la empresa de transportes. Otros destinos consultar tarifas. Estos precios incluyen el IVA. 

9.-Plazos de entrega

Servicio puerta a puerta con garantía de entrega en 24-48 h, desde la confirmación vía e-mail de que su pedido está totalmente tramitado y se procede a su envío. Todos los pedidos se tramitarán desde el lunes hasta el viernes a las 13h. Los que se efectúen a partir del viernes a las 13h y hasta el domingo noche, serán tramitados a partir del siguiente lunes.

Los plazos de entrega quedan sujetos a la disponibilidad de producto en ese momento. En caso de que no se dispusiera de stock suficiente para completar el pedido, Farmaciavieitez.com se pondrá en contacto con el cliente para concertar un nuevo día de entrega.

En el caso que se desee un servicio de mensajería más rápido se deberá solicitar y concretar a través de nuestro e-mail info@farmaciavieitez.com o llamando por teléfono 986424224 o whatsapp, debiendo abonar el cliente el coste extra de esta modalidad de envío.

10.-Horario de entrega

Grandes ciudades: mañana (9-14h) o tarde (16h-19h). Pequeñas poblaciones: el mensajero concretará previamente por teléfono, el horario de entrega con el cliente.

En ningún caso podemos garantizar que la entrega se realice a una hora determinada, ya que depende de la ruta del transportista. Farmaciavieitez.com no se hace responsable de los retrasos que puedan surgir, y no habrá ningún tipo de indemnización. No obstante le agradeceremos que nos informe de cualquier incidencia, para que de este modo podamos tomar las medidas oportunas.

11.-Devoluciones

Dispones de 14 días, desde la llegada de la mercancía a destino, para comunicar su devolución. Para ello podrá dirigirse al mail info@farmaciavieitez.com o llamar por teléfono 986 424224 o whatsapp 698167989, indicando:

    Nombre completo

    Nº y fecha del pedido

    Nombre del producto a devolver

    Motivo de devolución

Tras valorar el motivo, y si así lo creemos conveniente, se procederá a la recogida del producto para su devolución. Si los motivos de la devolución son responsabilidad de www.farmaciavieitez.com (producto defectuoso de fábrica, rotura o error de tramitación) se procederá a cambiar el producto de forma gratuita para el cliente. De lo contrario, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.

En el caso de recibir un producto roto en su envío deberá comunicarlo a FARMACIA VIÉITEZ en las 24 horas posteriores a la llegada de su paquete para poder proceder la reclamación a la empresa de transporte: 986 42 42 24 o 698167989.

En cuanto un pedido ya ha salido de nuestras oficinas para ser entregado al cliente, no tenemos posibilidad de pararlo. Si algún cliente quisiera cancelar un pedido después de que éste haya sido enviado, le devolveremos el dinero que pagó por los productos pero no los gastos de transporte.

Están excluidos del derecho de desistimiento o devolución:
(a) medicamentos, salvo que lleguen en mal estado o confundidos; según el Artículo 12 del Real Decreto 870/2013, de 8 de noviembre, por el que se regula la venta a distancia al público, a través de sitios web, de medicamentos de uso humano no sujetos a prescripción médica: "La farmacia no podrá aceptar devoluciones de los medicamentos una vez hayan sido dispensados y entregados al cliente, salvo de aquellos medicamentos que hayan sido suministrados por error, no se correspondan con el pedido o hayan sido dañados durante el transporte. En todos los casos los medicamentos devueltos irán destinados a su destrucción, a través de los sistemas integrados de gestión de residuos existentes."

(b) bienes que precisen cadena de frío;

12.-Disclaimer

Farmacia Viéitez CB, se compromete a no permitir ninguna transacción ilegal o que sea así considerada por las marcas de tarjetetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la vuena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos.

Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de medicamentos con receta o sujetos a prescripción médica así como la venta de productos o servicios que no sean de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta o tarjetas. 

13.-Autoridade competente

Xunta de Galicia. Subdirección Xeral de Inspección, Auditoría e Acreditación de Servizos Sanitarios. Teléfono: 881542702. E-mail: venda.distancia.medicamentos@sergas.es